قوانین و مقررات استفاده از خدمات میوُن
*قوانین عمومی
طبق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کنیم و ضوابط داخلی نیز داریم که تضمین کننده منافع مشتریان و ما هستند . استفاده شما از اپلیکیشن به معنای پذیرش قوانین آن است.
*ثبت سفارش
- تکمیل فرم سفارش با اطلاعات صحیح : بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را بعنوان تحویل گیرنده سفارش وارد کنند.
- ساعت کاری: 24 ساعته سفارشها ثبت می شوند. ارسال سفارش برای مشتریان در ایام عادی هفته از ساعت 15 الی 22 می باشد . در روزهای جمعه ارسال سفارشات آنلاین انجام نمی شود.
- حداقل مبلغ سفارش: توجه به محدودیتهای بسته بندی و ارسال از پذیرش سفارشهای زیر 100,000 تومان در شهر قشم و تولا معذوریم. در خارج از شهر قشم (رمچاه و درگهان ) حداقل سفارش 150،000 تومان می باشد.
- لغو سفارشات اشتباهی یا ناقص : در صورتی که سیستم سفارش شما را بر طبق قوانین سایت، سفارش اشتباه ( مثلا ثبت سفارش در خارج از محدوده و ...) تشخیص دهد، مجاز به لغو سفارش شما خواهد بود؛ در صورتی که پرداخت به صورت الکترونیکی انجام شده باشد، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر 24 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت خواهد شد.
- ثبت نهایی سفارش را انجام دهید: لازم به ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. لطفاً مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
- ثبت سفارش عمده حداقل از 24 ساعت قبل : هر خرید شامل بیش از 15 کیلوگرم/ عدد/بسته به ازاء هر محصول «عمده» محسوب شده و بنا بر قوانین میوُن می‌بایستی از حداقل 24 ساعت قبل از زمان تحویل سفارش ثبت شود. در غیر اینصورت، در صورت عدم موجودی برای سفارشهای عمده و عدم تحویل سفارش ، میوُن هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- لطفا حتما در ساعت و محل مقرر برای تحویل گرفتن حضور داشته باشید. در صورتیکه مشتری در ساعت و محل مقرر حضور نداشته باشد و یا تحویل گرفتن کالای مرغوب انصراف دهد ، سفارش کنسل و هزینه ارسال پیک دریافت می گردد.
*پرداخت ، عودت و ارسال سفارش
- ارزان به نفع مصرف‌کننده : قیمتگذاری در میوُن بر اساس قیمتهای اصناف درخرده‌فروشی می‌باشد. سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش میکنیم که با راه‌اندازی میوُن در تهیه و توزیع محصولات با‌کیفیت وبا قیمت مناسب و ارسال به موقع آنها ، رضایت مشتریان را داشته باشیم.
- قید شدن هزینه ها در فاکتور: قیمت کلیه محصولات و هزینه‌های بسته بندی و ارسال بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، محاسبه شده و در فاکتور قید می گردد. هیچگونه پرداخت اضافی (خارج از فاکتور) نیاز نیست.
- روشهای پرداخت : برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت ذیل پرداخت نمایید:
- پرداخت آنلاین حین ثبت سفارش.
- پرداخت با کارت در زمان تحویل.
- کیفیت ضمانت ماست: میوُن ، طراوت و تازگی میوه ، سبزیجات و اجناس تحویل‌شده را به صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا به هر دلیل دیگر، می‌توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل‌دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا لطفاً در حین تحویل گرفتن سفارشها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارشهای ارسالی، مبذول فرمایید.
- تضمین کیفیت همه اجناس به استثنای حراجی ها: میوُن در قبال کیفیت جنسهای حراجی هیچگونه مسولیتی ندارد. حراجی ها قیمت عرضه شان کمتر از نصف است و برای مصرف مناسب هستند.
- ارسال باهزینه مناسب : میوُن در حال حاضر در سطح شهر قشم، تولا ، دفاری ، تورگان ارسال سفارش را با هزینه 50،000 ریال انجام می دهد. در خارج از نواحی گفته شده تا اطلاع ثانوی ارسال سفارش برقرار نخواهد بود.
- مدت زمان تحویل سفارش: سفارش ها در میوُن یکساعته تحویل داده می شود.
- سفارش های عمده : سفارشهای عمده لازم است پیش از ارسال، از طریق کارت‌به‌کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- درج هزینه ارسال در فاکتور: هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ارسال پیام در سایت به میوُن اطلاع دهید.
- محل تحویل: سفارش در محل درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان یا کوچه) تحویل داده می‌شود.
*ارتباط مشتری و میوُن
- شما هر درخواست را با ثبت سفارش یا ایمیل و یا پیام در سایت انجام می دهید و شما موافقت میکنید که میوُن از طریق پست الکترونیکی، سایت ، سرویس پیام کوتاه ، واتساپ و ایمیل به درخواست شما پاسخ دهد.
- آدرس تایید شده مشتری: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های میوُن از طریق آنها صورت می‌گیرد.
- تنها راه اطلاع‌رسانی میوُن: جهت اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه امکان دارد میوُن برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیام ارسال نماید. توجه داشته باشید که 10006003002000 و 09176586216 تنها شماره‌هایی است که میوُن از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین ممکن است میوُن از طریق واتساپ با کاربران ارتباط برقرار نماید. ضمناً ایمیل info@mivonapp.com تنها ایمیلی است که میون از طریق آن برای مشتریان ایمیل ارسال می کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان میوُن ، با هر شماره دیگری و هرگونه ارسال ایمیل بنام میوُن تخلف و سوء‌استفاده از نام میوُن است و در صورت دریافت چنین پیامهایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
*حریم خصوصی
میوُن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.میوُن متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند ، در واقع با استفاده از سایت میوُن، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب سایت، طراحی ها ، لوگوها ، تصاویر ، فیلمها ، اسکریپتها و اپلیکیشن میوُن جزئی از اموال میوُن محسوب می‌شود و حق استفاده آنها در انحصار میوُن است . در صورت استفاده بدون اجازه ، حق پیگرد قانونی برای میوُن محفوظ است.
هرکاربر مسئول حفظ رمز عبور خود می باشد و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود آن کاربر انجام میپذیرد به عهده ایشان است.
